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Centro: Bureau Veritas Formación |
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Online / a Distancia |
Nº
horas:
80 |
Precio:
275.00 €
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Recepcionista de Hotel |
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| Palabras
Clave: |
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REECPCIONISTA TURISMO HOTEL
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Descripción: |
Dentro de las funciones de un recepcionista destaca su labor a la hora de gestionar reservas, realizar el proceso de registro de entradas y salidas de clientes, atender los requerimientos y solicitudes de información sobre destinos concretos, gestión del alquiler de vehículos, cambios de divisas y transmisión de correspondencia y mensajes, entre otros. En definitiva, un amplio conjunto de actividades destinadas a lograr el mayor grado de confort de los clientes alojados en el establecimiento.
Para la consecución de estos fines, la formación específica del profesional encargado del desarrollo de estas actividades se presenta como el elemento más importante a hora de conseguir los objetivos propuestos.
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Temario: |
*Módulo 1. Organización y Gestión Servicio de Recepción
#Introducción al Turismo y la Hostelería
#Organización y Características de un Hotel
#Reserva de Habitaciones
#Recepción, Tareas de Mostrador
#La Facturación de Servicios y Caja de Recepción
#Gestión Informática Hotelera
#Legislación Hotelera Aplicada
*Módulo 2. Organización y Gestión Servicio de Consejería
#El Servicio de Conserjería
#Información y Recursos Turísticos
*Módulo 3. Gestión de Comunicaciones Externas e Interdepartamentales
#El Servicio Telefónico
#Calidad de Servicio
#Atención al Cliente
#Manejo de Centralita de Teléfonos
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Objetivos del curso: |
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Que los participantes adquieran las competencias, es decir los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para desempeñar sus funciones como recepcionista, una profesión que requiere una capacidad de coordinación rápida y constante con el resto de departamentos del hotel. |
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¿A quién va dirigido?:
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Curso destinado a todas aquellas personas que trabajen o quieran adquirir una formación que les capacite para trabajar en un sector empresarial en constante expansión como la industria hotelera.
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Profesorado: |
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Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés. |
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Metodología y Material didáctico:
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Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, ECA FORMACION ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet www.ecaformacion.com. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual. |
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| Horario:
Matrícula Abierta todo el Año. |
| Localización
de las instalaciones: Sedes en todo el territorio español. |
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Otras Cuestiones: |
Formación Subvencionada para Trabajadores en Activo.
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Otros cursos de Bureau Veritas Formación:
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