PVP: 11,90 € (IVA incluido)
ISBN: 84-96743-42-x
117 páginas
Sobre el autor
Ana Isabel Córcoles CuberoNotas
La Empatía, aun siendo una extraordinaria habilidad social de comunicación, no esta tan extendida entre las personas como cabria esperar, a tenor de los problemas que surgen en el día a día en el ámbito laboral.
¿Qué es la empatía?, ¿para que sirve?, ¿Cuándo es preciso ponerlo en practica?, ¿Qué ventajas genera el uso continuado de esta habilidad en propios y extraños? ¿Por qué nos cuesta tanto exponer nuestra idea a jefes y compañeros, con lo buena que es? ¿Por qué cada vez nos sentimos mas desbordados por los problemas, hasta el punto de pensar que nada sale bien? ¿Por qué cuando mas estresados estamos, los problemas empiezan a surgir de la nada?
De entre todas las habilidades sociales necesarias para establecer sólidas y duraderas relaciones interpersonales, sin lugar a dudas, la empatía es la estrella de la corona.
A través de este libro, la autora de servirá de casos realices con nombres ficticios para demostrar la importancia de esta habilidad en la relación con los clientes internos y externos. De igual forma, con los ejemplos mostrados, los lectores se darán cuenta de cómo un determinado problema puede dejar de serlo utilizando y desarrollando comportamientos empáticos.
Índice
- Relaciones Personales.
- Identificación de Necesidades.
- La Empatía y el Miedo al Cambio.
- Beneficios Intangibles y Colaterales en la Persona Empática.