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Libro Manual De Perfeccionamiento Para Secretarias

Libro Manual De Perfeccionamiento Para Secretarias

19,00 (IVA incluido)

9788496743878

268 páginas

Las Empresas están comenzando a comprender que el éxito depende de mas factores que la mera capacidad intelectual o la destreza técnica y que, para poder sobrevivir y prosperar en un mercado laboral cada vez mas complejo, se requiere el dominio de otros tipos de habilidades: Comunicación, Organización, Psicología para trabajar con diferentes personalidades, etc.

En encuestas recientes se determina que las competencias técnicas concretas, que pertenecen a la inteligencia cognitiva, siendo importantes ya no solo las mas decisivas, sino que hoy dia otro tipo de cualidades son tan o más necesarias, como son:

  • Capacidad de escuchar y comunicarse verbalmente
  • Adaptación y capacidad de dar una respuesta creativa ante los contratiempos y los obstáculos
  • Capacidad para controlarse a si mismo, motivación para trabajar en equipo.
  • Eficacia en las relaciones interprofesionales, cooperación, capacidad para trabajar en equipo y habilidad para negociar las disputas.

En este libro el lector encontrara consejos prácticos y técnicas para:

  • Comunicarse con eficacia para evitar malentendidos.
  • Conseguir reducir sus “ladrones del tiempo”
  • Conseguir agilizar y optimizar nuestras conversaciones telefónicas.
  • Paliar los errores más comunes en el uso del lenguaje escrito.
  • Conseguir tener nuestros archivos y documentos siempre localizados y controlados.
  • Organizar eficazmente los archivos informáticos.
  • Conocer pautas para navegar con eficacia en Internet.
  • Conocer algunas reglas de Protocolo y etiquetas socio-profesional para aplicar con nuestros visitantes.
  • Conoce las técnicas y métodos mas eficaces para lograr una buena comunicación interprofesional.

En definitiva usted podrá conocer sus Fortalezas, aquellas en las que usted se puede apoyar para trabajar como siempre ha deseado, y descubrir sus Debilidades, aquellas zonas o hábitos que a través de nuestros consejos prácticos pueden mejorar y dominar.

  1. La Calidad y el Cliente Interno
  2. Tecnicas de Comunicación
  3. La Imagen de la Organización a traves del telefono
  4. La Comunicación Escrita.
  5. La Organización del Trabajo y la Planificacion del Tiempo.
  6. Perfeccionamiento de las Tecnicas de Archivo
  7. Calidad-E: correo electronico, netiquette, busquedas en Internet
  8. La Secretaria y las Relaciones Publicas en la Empresa
  9. Psicologia de nuestros Interlocutores.
  10. Bibliografia.
Cristina Parera Pascual

Es licenciada en Filosofía y Ciencias de la Educación por la Universidad Complutense de Madrid. Posee MBA por el Instituto de Empresa. Especialista en Documentación Pedagógica por la Universidad Complutense de Madrid. Diploma en Marketing y Dirección Comercial por la Escuela Superior de Estudios de Marketing. Ha cursado diversos estudios de Organización y Relaciones Interpersonales en EE.UU., ha sido Coordinadora de Formación e Instructora de Cursos para empresas durante más de 15 años; Ponente para temas de Comunicación, Organización y Relaciones Interpersonales para Asociaciones empresariales en España y Portugal, y, en la actualidad, es Directora Técnica del Instituto de Secretariado Europeo y Directora del Instituto para Mandos Intermedios que desarrollan cursos de perfeccionamiento y actualización para profesionales.

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