|
|
|
|
|
Centro: Gabinete de Estudios Cinematográficos S.L. |
|
|
| Modalidad:
CD-Rom |
Nº
horas:
Sin definir. |
Precio:
Consultar PVP
|
|
|
| |
|
|
GESTION DE LA CALIDAD |
|
|
| Palabras
Clave: |
|
GESTION CALIDAD ISO 9000
|
|
|
Descripción: |
|
Consultar con mayor detalle la Ficha Técnica de este curso en la siguiente dirección: http://www.europa-audiovisual.com |
|
|
Temario: |
• Introducción a la calidad.
• Visión integral de la calidad en la empresa.
• Estrategia competitiva.
• Estrategias de enamoramiento.
• Objetivos tácticos y estratégicos.
• Premisas de la calidad.
• Ejemplo de aplicación de la calidad.
• La calidad aplicada a los servicios: calidad o precio.
• El proceso y la calidad.
• Es importante la calidad en los servicios.
• Algunas ecuaciones básicas en la calidad del servicio.
• Que hacer para aumentar su calidad de servicio.
• Por que es tan importante la calidad del servicio.
• Por que fracasan los planes de mejora de la calidad.
• La calidad vista por los grandes expertos.
• Síntesis de los 14 pasos de Philip Crosby.
• Síntesis de los 14 puntos de Deming.
• Síntesis para implementar la calidad total según Kaoru Ishikawa.
• Aspectos económicos de la calidad.
• La calidad es rentable.
• Los costes en calidad.
• Tipología de los costes de calidad.
• Ejemplo de costes de calidad.
• Las áreas de la empresa y los costes asociados.
• Objetivos del análisis de costes.
• Calidad total: objetivo principal.
• La calidad total como sistema de gestión.
• Empresas industriales versus de servicios.
• La visión en PYMES.
• Puesta en marcha de un proyecto de calidad total.
• No se vive solo de la calidad total.
• Just in time: antecedentes.
• El JIT: una filosofía.
• El proceso productivo.
• Aspectos económicos.
• El factor humano.
• Los problemas.
• La implementación.
• Las relaciones internacionales y la calidad: introducción.
• La calidad como motor de las relaciones internacionales.
• Necesidad de uso normativo.
• Certificación internacional.
• Auditorías de calidad: su razón de ser.
• El nivel de la organización.
• Los pasos de la auditoría.
• Las valoraciones.
• El papel de la dirección.
• Ayudas públicas.
• Resumen y conclusiones. |
|
|
¿A quién va dirigido?:
|
|
ORIENTADO A PROFESIONALES, EMPRESAS, UNIVERSIDADES Y CENTROS DE FORMACIÓN. |
|
|
Metodología y Material didáctico:
|
CURSO MULTIMEDIA INTEGRADO POR 1CD-ROM.
EJERCICIOS DE AUTOEVALUACION.
Y AL FINALIZAR, CERTIFICADO DE APROVECHAMIENTO BBS. |
|
|
| |
| |
|
|
|
| |
|
|
Otros cursos de Gabinete de Estudios Cinematográficos S.L.:
|
|
| |
|
Libros Relacionados:
|
|
|
|
|
|
