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Consumo y Comportamiento del Consumidor
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Centro: UNED |
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Online / a Distancia |
Nº
horas:
120 |
Precio:
251.00 €
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Consumo y Comportamiento del Consumidor |
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Temario: |
El curso se organiza en las siguientes unidades didácticas:
UNIDAD DIDACTICA 1ª. LA PREVENCIÓN DE LOS CONSUMIDORES.
·AREA TEMATICA 1ª. MARCO LEGAL. COMPETENCIAS DE LAS ADMINISTRACIONES DE CONSUMO. NORMATIVA APLICABLE.
·AREA TEMATICA 2ª. CONTROL DE MERCADO. LA INSPECCIÓN DE CONSUMO. EL CONTROL DE CALIDAD. OTRAS ACTUACIONES INSPECTORAS.
·AREA TEMATICA 3ª. PROCEDIMIENTO JURÍDICO Y ADMINISTRATIVO.
·AREA TEMATICA 4ª. LA SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS.
·AREA TEMATICA 5ª. UNA APROXIMACIÓN A LA ACTIVIDAD PREVENTIVA DE CARÁCTER SECTORIAL (PRODUCTOS ALIMENTICIOS E INDUSTRIALES Y SERVICIOS).
UNIDAD DIDACTICA 2ª. LA PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES.
·AREA TEMATICA 1ª. LA ATENCIÓN AL CONSUMIDOR.
·AREA TEMATICA 2ª. LA DEFENSA DEL CONSUMIDOR.
·AREA TEMATICA 3ª. EL ARBITRAJE DE CONSUMO.
·AREA TEMATICA 4ª. LAS OFICINAS MUNICIPALES DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR (O.M.I.C.).
·AREA TEMATICA 5ª. LA PROTECCIÓN DIFERENCIADA DE LOS COLECTIVOS DESFAVORECIDOS.
UNIDAD DIDACTICA 3ª. COMPORTAMIENTO Y FORMACIÓN DEL CONSUMIDOR.
·AREA TEMATICA 1ª. INFORMACIÓN, FORMACIÓN Y EDUCACIÓN DE LOS CONSUMIDORES.
·AREA TEMATICA 2ª. LA PARTICIPACIÓN, REPRESENTACIÓN Y CONSULTA. ASOCIACIONISMO Y DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES.
·AREA TEMATICA 3ª. EL CONSUMO RESPONSABLE (SALUDABLE, SOSTENIBLE Y SOLIDARIO).
·AREA TEMATICA 4ª. PSICOSOCIOLOGÍA DEL CONSUMO.
·AREA TEMATICA 5ª. PUBLICIDAD, MARKETING Y CONSUMO.
UNIDAD DIDACTICA 4ª. PICOLOGÍA SOCIAL DEL CONSUMO
·AREA TEMÁTICA 1: ASPECTOS PSICOSOCIALES DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
·AREA TEMÁTICA 2: LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR DESDE LA PSICOLOGÍA SOCIAL
·AREA TEMÁTICA 3: LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR
·AREA TEMÁTICA 4: TENDENCIAS ACTUALES EN LA INVESTIGACIÓN DE LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMO
·AREA TEMÁTICA 5 : APLICACIÓN PRÁCTICA: VALORACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR. |
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Objetivos del curso: |
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En la actualidad, en el mundo occidental predominan las organizaciones de servicios. Para todas ellas, ya sean de gestión pública o privada, la satisfacción de los usuarios y consumidores resulta muy importante ya que parece estar fuertemente relacionada con la lealtad y permanencia de su clientela. Entre los objetivos más importantes de este curso señalamos: 1.Proporcionar información sobre los aspectos jurídicos del consumo en España 2.Dotar a los alumnos de las herramientas necesarias para promover el consumo consciente, responsable, solidario y respetuoso con el medio ambiente. 3.Estudiar las variables económicas que afectan a la conducta del consumidor. 4.Analizar las variables psicosociales que permiten comprender la conducta del consumidor 5.Proporcionar herramientas y metodologías para incrementar la satisfacción del consumidor desde las organizaciones que le prestan servicios |
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¿A quién va dirigido?:
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Dirigido a profesores, profesionales implicados en la protección de los consumidores, pedagogos, psicólogos y estudiantes de últimos cursos de las carreras de Psicología, Ciencias de la Educación, Pedagogía, Económicas, Sociología, Derecho y afines. |
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Metodología y Material didáctico:
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La metodología empleada será la propia de la enseñanza a distancia, con el apoyo de los profesores a través del correo, correo electrónico, comunidad virtual, teléfono o visita personal. |
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Otras Cuestiones: |
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Inicio: Noviembre |
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Otros cursos de UNED:
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