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Master en Dirección de Empresas Turísticas
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Centro: Uniactiva |
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Curso online |
Nº
horas:
660 |
Precio:
1450.00 €
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Master en Dirección de Empresas Turísticas |
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Temario: |
Dirección Estratégica:
Claves de la gestión en el entorno competitivo. Estrategia, objetivos, cultura y organización. Decisiones y niveles de estrategia. Análisis del entorno general y específico. Diagnóstico interno y diagnóstico estratégico. Política de crecimiento y desarrollo empresarial.
Marketing Turístico:
Introducción al marketing turístico. Procesos de compra. Creación del producto y fidelización del cliente. Fijación de precios. Marketing propmocional. Plan de marketing.
Entorno Económico:
Modelo de Flujo circular e indicadores. Demanda Agregada. Mercado de activos. Doble ajuste de los mercados: Oferta y Demanda agregadas. Problemas económicos.
Gestión de Destinos:
Naturaleza y tipología de los destinos turísticos. Estudio de los destinos turísticos y demanda. Procesos de desarrollo. Análisis DAFO. Planificación de acontecimientos. Mercados turísticos. Ciclo de vida de los destinos turísticos. Turismo sostenible. Capacidad de acogida.
Gestión del Canal:
Concepto y estructura de la distribución turística. Distribución y marketing turístico. Agencias y touroperadores. GDS y centrales de reserva. Modalidades de integración en distribución turística.
Habilidades Directivas:
Estilos de Dirección. Gestión de reuniones. Delegación. Toma de decisiones. Gestión del cambio. Gestión de conflictos. Negociación.
Economía aplicada al Turismo:
Previsión de demanda. Control de Previsiones. Líneas de espera. Modelos de colas. Programación lineal.
Gestión hotelera:
La industria hotelera. Recepción. Restauración y cocina. Conserjería, Comunicación y Pisos. Servicios auxiliares, compras y almacén, lencería y lavandería. Sistemas de seguridad.
Gestión de la Restauración:
Estructura y organización en la restauración. Diseño y planificación de los servicios. Costes en restauración. Seguridad e Higiene.
Dirección Financiera:
La estructura económico financiera de la empresa. Análisis económico y financiero. Coste y beneficio de la empresa. El coste de los recursos financieros a corto plazo. El coste de los recursos financieros a largo plazo. Selección y valoración jerárquica de proyectos de inversión simple. Planificación financiera a corto y largo plazo. Autofinanciación de la empresa y política de dividendos.
Control de Gestión:
Presupuestos. Análisis de desviaciones. Centros de responsabilidad. Cuadro de mando integral.
Transporte:
Situación actual de los transportes turísticos. Medios de transporte, tipología y características. Factores determinantes para la elección de un sistema de transporte. Análisis y tendencias del transporte de viajeros.
Tecnología de la información aplicada al Turismo:
Nuevas tecnologías aplicadas a las empresas turísticas. Fidelización del cliente. Futuro de las nuevas tecnologías de la información turística. Gestión de relaciones con el cliente: CRM y programas de fidelización. Marketing de relaciones.
Gestión de eventos:
Gestión de eventos y congresos. Planificación, organización y celebración del evento. Gestión del post-evento. Mercado de reuniones. Protocolo en eventos.
Atención al Cliente:
Calidad en el servicio de atención. Estrategias de servicio. Medida de la satisfacción del cliente. Retención. Fidelización.
Gestión de la calidad y medioambiente:
Sistemas de aseguramiento de la calidad en establecimientos turísticos. Calidad de los servicios y productos. Técnicas y herramientas de gestión de la calidad. Gestión medioambiental en empresas turísticas. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión.
Recursos Humanos:
Selección. Formación. Retribución. Motivación. Comunicación. Gestión del Conocimiento. Estructura organizativa.
Proyecto Fin de Master:
Proyecto consistente en elaborar un Plan de Negocio referido a una empresa del ámbito turístico.
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Objetivos del curso: |
Dotar de conocimientos y aptitudes que permitan cualificar al alumnado para dirigir y gestionar con éxito empresas del sector turístico.
Ofrecer una formación que contempla todos los ámbitos de conocimiento relacionados con las empresas del sector turístico desde una perspectiva multidisciplinar e integradora. |
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¿A quién va dirigido?:
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Condiciones previas para la admisión son:
- Poseer una licenciatura, ingeniería, diplomatura o titulación superior en cualquier disciplina; o bien tener un mínimo de 2 años de experiencia en sector turístico y con titulación mínima de nivel diplomatura; o poseer una amplia experiencia profesional en el sector turístico concretada en un mínimo de 3 años en puestos de responsabilidad.
- Poseer los medios imprescindibles para la comunicación online: Un ordenador con conexión a Internet.
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Metodología y Material didáctico:
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METODOLOGÍA Y EVALUACIÓN:
La metodología de Uniactiva se basa en el método del caso, certificado a partir de la experiencia de la Harvard Business School y las principales Escuelas de Negocio del mundo.
El “método del caso” consiste en describir una situación real, en la cual el alumno tendrá que suplantar al protagonista y tomar decisiones que resuelvan los problemas específicos que se plantean.
Así pues, en el periodo del que el alumno dispone para completar el curso, la lectura de las Notas Técnicas es subsidiaria de los Casos Prácticos, y no al revés: dar respuesta a éstos es el verdadero objetivo del curso.
El alumno puede apoyarse en consultas a su tutor, por dos caminos: correo electrónico y un foro asíncrono en el que el tutor orienta la búsqueda de las soluciones adecuadas. Adicionalmente el alumno se apoya en las secciones de Ideas Clave, Consultas frecuentes, Autoevaluaciones, Biblioteca, y demás servicios de Valor Añadido.
A lo largo del curso contarás con la ayuda, orientación y asesoramiento de profesores/tutores, coordinadores y administradores. Ellos son las personas responsables de gestionar todo el proceso educativo desde sus respectivos roles; te solventarán las dudas y te mantendrán permanentemente informado de cualquier evento que tenga lugar durante el periodo lectivo. También existe un departamento técnico encargado de controlar los procesos del campus desde el punto de vista informático.
El sistema de evaluación de nuestros programas pone forzoso énfasis en el concepto de “seguimiento continuo” de los formandos, y valora –junto con los conocimientos adquiridos- las cualidades, actitudes y capacidades que cabe exigir a un gestor de empresas, y que se asimilan y demuestran a través de la metodología del caso.
La evaluación es un proceso ininterrumpido a lo largo del programa, sustituyendo la clásica “prueba al final de periodo” por una puesta en práctica de los conocimientos a medida que son adquiridos.
En último término tal sistema de evaluación pretende que el nivel de nuestros titulados esté garantizado para la comunidad empresarial en la que han de insertarse.
RECURSOS DIDÁCTICOS:
Los recursos didácticos son el medio que facilita el trabajo y la eficacia de alumnos y docentes en cada acción formativa.
Para visualizar el diseño de los recursos, éstos se hallan presentes en la dirección http://www.uniactiva.com/servicios.asp
Los principales son:
Aula de trabajo:
Foro en el que se exponen y debaten los casos prácticos.
Área de trabajo en equipo:
Espacio privado de los equipos de trabajo, en el que se comunican mediante foro, correo, chat y descarga de ficheros a fin de facilitar su cooperación.
Sección de Ideas Clave:
Área de puntualizaciones a las que el docente confiere una especial relevancia para la resolución de los casos prácticos o la comprensión de las temáticas.
Sección de Consultas frecuentes:
Acceso al cúmulo de cuestiones más recurrentes a propósito de una determinada materia.
Boletín de calificaciones:
Espacio donde el alumno puede consultar sus logros y evolución
Correo:
Medio de comunicación y envío entre alumnos de diferentes equipos y profesores.
Tutoría:
Espacio en el que alumnos y profesor revisan cualesquiera aspectos pedagógicos, a propuesta de ambas partes.
Biblioteca:
Acceso a reseñas bibliográficas, artículos, noticias, y enlaces web, relacionados con las diversas áreas de conocimiento del campus.
Sala de profesores:
Área donde los docentes plantean y comparten sus propuestas de mejora pedagógica.
Espacios lúdicos:
Lugares virtuales dedicados al contacto entre todos los miembros del Campus, aunque no pertenezcan al mismo curso; consta de foro de cafetería, chat, tablón de anuncios, orla, etc.
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Otras Cuestiones: |
Infórmese de las becas del 25 y 50% disponibles merced al convenio establecido con F.U.N.D.E.F.O.R.
Precio del curso sin becas 2900€. Precio del curso con becas 1450 €.
Posibilidad de subvención 100% para empresas.
Programa online objeto de titulación conjunta por parte de Uniactiva y la Mediterranean University of Science and Technology (M.U.S.T.), centro adscrito a la Universidad Politécnica de Valencia. |
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Otros cursos de Uniactiva:
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