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Negociación de Conflictos - Sin Tutor
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Centro: Bureau Veritas Formación |
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| Modalidad:
Presencial |
Nº
horas:
30 |
Precio:
130.00 €
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Negociación de Conflictos - Sin Tutor |
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| Palabras
Clave: |
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RECURSOS HUMANOS NEGOCIACION HABILIDADES DIRECTIVAS
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Descripción: |
La figura del mediador juega un papel fundamental debido a que es la persona conocedora de los procesos psicológicos que determinan el proceso negociador. Su formación le capacita para el análisis del conflicto, la mejora de la comunicación entre las partes y la proposición de soluciones y acuerdos encaminados a la resolución exitosa del problema.
Diferentes integrantes de una misma organización persiguen en ocasiones objetivos contrapuestos. Cada parte del conflicto desarrolla las estrategias de influencia más adecuadas para la atención de sus intereses y la asignación de los recursos correspondientes, ya sean tecnológicos, capitales o humanos.
La organización debe velar por la consecución permanente del equilibrio entre los interesentes particulares de cada grupo que configura su estructura. Ignorar la existencia de conflictos supone caer en un serio problema de ineficacia, una situación de alto riesgo para la supervivencia propia de la empresa.
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Temario: |
1. Las Situaciones de Negociación.
• La Negociación.
• Cómo ser un Buen Negociador.
• Negociación Explícita y Tácita
• Negociación y Estrategia.
• Cooperación e Interdependencia.
• La Teoría de los Juegos.
2. El Punto de Partida de una Negociación.
• El Entorno de la Negociación.
• Etapas de la Negociación.
• Valor de Reserva y Bargaining Set.
• Estrategias.
• El Dilema del Prisionero y el Negociador.
3. La Negociación Competitiva.
• Negociadores y sus Estilos.
• Los Dos Tipos Básicos de Negociación.
• Pautas de la Negociación Competitiva.
• Maniobras y Técnicas Competitivas.
• Estrategias Competitivas.
4. La Negociación Integradora.
• La Cooperación.
• La Estrategia Tit For Tat en la Negociación.
• El Método de Negociación por Principios o Intereses.
• Las Concesiones.
5. El Conflicto en las Relaciones Laborales.
• Conflicto y Negociación.
• La Teoría del Conflicto y el Orden Social.
• Conflicto y Empresa.
• Actitudes para Resolver un Conflicto.
6. Los Procesos de Mediación y Negociación.
• La Mediación
• Las Partes: un Factor Clave en la Mediación.
• El Proceso de Mediación.
• El Proceso de Negociación.
7. Medios Alternativos de Resolución de Conflictos.
• La Negociación Asistida.
• La Conciliación.
• El Arbitraje.
• Ventajas de la Resolución Alternativa de Conflictos.
• Problemas de la Resolución Alternativa de Conflictos.
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Objetivos del curso: |
Que los participantes adquieran las competencias necesarias para preparar, dirigir y resolver diferentes negociaciones de la manera más eficaz posible.
Al finalizar la acción formativa, los alumnos serán capaces de:
• Identificar los diferentes tipos de negociación y sus características.
• Conocer el proceso de negociación y sus distintas etapas.
• Analizar e identificar conflictos.
• Desarrollar las principales técnicas de manejo de conflictos.
• Planificar una negociación y llevarla a la práctica con éxito, utilizando las técnicas más adecuadas para cada situación.
• Conocer estrategias cooperativas de manejo de conflictos.
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¿A quién va dirigido?:
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Dirigido a todas aquellos directivos y profesionales que utilizan como herramienta básica en su desempeño la negociación, y por tanto deben conocer los diferentes estilos y pautas de comportamiento a desarrollar durante el proceso. |
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Metodología y Material didáctico:
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Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, ECA ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet www.ecaformacion.com. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de:
• Total libertad para realizar el Curso desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
• Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
• Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
• Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito.
• Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales.
• Documentación completa del Curso en formato PDF, incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso.
Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Curso, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial.
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| Horario:
Matrícula Abierta en todo el Año. |
| Localización
de las instalaciones: Toda España. |
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Otras Cuestiones: |
Bonificados para trabajadores en activo.
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