|
|
|
Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes - Madrid
|
|
|
|
Centro: ICEMD |
|
|
| Modalidad:
Presencial |
Nº
horas:
60 |
Precio:
2500.00 €
|
|
|
| |
|
|
Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes - Madrid |
|
|
| Palabras
Clave: |
|
captacion fidelizacion clientes curso superior marketing
|
|
|
Temario: |
I.- Marketing Relacional. Concepto y contenido
II.- Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales.
III.- Identificación y cualificación de clientes.
IV.- Gestión eficaz de la relación con los clientes.
V.- Consecución integrada de nuevos clientes.
VI.- La lealtad y la relación con los clientes.
VII.- Obtención de satisfacción y lealtad del cliente.
VIII.- Gestión de costes de cambio y establecimiento de vínculos sólidos con los clientes.
IX.- Generación y explotación de la voz del cliente.
X.- Obtención de clientes leales y rentables. |
|
|
Objetivos del curso: |
|
El objetivo del Curso Superior es capacitar al alumno a diseñar, planificar y desarrollar un Programa de Relación con clientes actuales y potenciales. El participante aprenderá cómo captar y fidelizar clientes uno-a-uno, cómo crear una vinculación 360º con la marca desde el comienzo de la relación y cómo incrementar su valor a lo largo de su vida como cliente. |
|
|
¿A quién va dirigido?:
|
* Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad o venta.
* Profesionales pertenecientes a departamentos de marketing, comunicación, ventas y CRM.
* Responsables de fidelización de clientes.
* Responsables de atención al Cliente.
* Profesionales de agencias de publicidad o de marketing relacional, directo & interactivo. |
|
|
Profesorado: |
Autor: Josep Alet es el responsable del diseño del programa.
Tutor : Freddy Rosales es el responsable de la gestión del curso y de la supervisión del progreso de los alumnos. |
|
| Localización
de las instalaciones: Madrid |
|
|
Otras Cuestiones: |
Fecha Inicio: 03/10/2008
Diploma del “Curso Superior Online de Captación y Fidelización de Clientes” expeditado por ICEMD. |
|
| |
| |
|
|
|
| |
|
|
Otros cursos de ICEMD:
|
|
