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Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes - Barcelona
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Centro: ICEMD |
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| Modalidad:
Presencial |
Nº
horas:
60 |
Precio:
2500.00 €
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Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes - Barcelona |
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| Palabras
Clave: |
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captacion fidelizacion clientes curso superior marketing
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Descripción: |
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El Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes te capacitará para abordar con seguridad y eficiencia la captación y fidelización de clientes. |
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Temario: |
I.- Marketing Relacional. Concepto y contenido
II.- Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales.
III.- Identificación y cualificación de clientes.
IV.- Gestión eficaz de la relación con los clientes.
V.- Consecución integrada de nuevos clientes.
VI.- La lealtad y la relación con los clientes.
VII.- Obtención de satisfacción y lealtad del cliente.
VIII.- Gestión de costes de cambio y establecimiento de vínculos sólidos con los clientes.
IX.- Generación y explotación de la voz del cliente.
X.- Obtención de clientes leales y rentables. |
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Objetivos del curso: |
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El objetivo del Curso Superior es capacitar al alumno a diseñar, planificar y desarrollar un Programa de Relación con clientes actuales y potenciales. El participante aprenderá cómo captar y fidelizar clientes uno-a-uno, cómo crear una vinculación 360º con la marca desde el comienzo de la relación y cómo incrementar su valor a lo largo de su vida como cliente. |
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¿A quién va dirigido?:
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* Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad o venta.
* Profesionales pertenecientes a departamentos de marketing, comunicación, ventas y CRM.
* Responsables de fidelización de clientes.
* Responsables de atención al Cliente.
* Profesionales de agencias de publicidad o de marketing relacional, directo & interactivo. |
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Profesorado: |
Autor: Josep Alet es el responsable del diseño del programa.
Tutor : Freddy Rosales es el responsable de la gestión del curso y de la supervisión del progreso de los alumnos. |
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| Localización
de las instalaciones: Barcelona |
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Otras Cuestiones: |
Fecha Inicio: 03/10/2008
Diploma del “Curso Superior Online de Captación y Fidelización de Clientes” expeditado por ICEMD. |
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