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Centro: ACENA CENTRO DE FORMACIÓN |
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| Modalidad:
Curso online |
Nº
horas:
20 |
Precio:
45.00 €
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TELEMARKETING |
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Descripción: |
En el momento que se matricule en este curso E-learning puede comenzar su formación con tan sólo acceder al Aula Virtual por medio de su ordenador conectado a internet.
Los contenidos del curso se presentan como módulos formativos para facilitar la asimilación de conocimientos y garantizar la autosuficiencia de los materiales didácticos.
El material didáctico es autoinstructivo, y autosuficiente, escrito en un lenguaje claro y con numerosos ejemplos prácticos, esquemas y resúmenes.
Para resolver cualquier duda, puede contar con el apoyo de un tutor virtual y con el servicio de soporte técnico.
Como alumno, tendrá total libertad para organizar su horario y el ritmo de estudio que más se ajuste a sus necesidades.
Los cuestionarios de autoevaluación, correcciones y examen se relizan dentro del mismo curso en el espacio virtual asignado. |
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Temario: |
1 Conceptos básicos de marketing
1.1. Introducción
1.2. Concepto de marketing
1.3. Evolución histórica del marketing
1.4. El telemarketing
EJERCICIOS 1
SOLUCIONES
1.5. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 1
SOLUCIONES
2 Creación de listas de distribución para la captación de clientes
2.1. Introducción
2.2. Las listas de distribución
2.3. El correo electrónico y las listas de distribución
2.4. Creación y gestión de las listas de distribución
2.5. Puesta en funcionamiento del servicio de correo
EJERCICIOS 2
SOLUCIONES
2.6. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 2
SOLUCIONES
3 Programas de fidelización de clientes
3.1. Introducción
3.2. Conceptos de fidelización y de marketing de relaciones
3.3. La calidad del servicio
3.4. Programas de fidelización
3.5. Fidelización de clientes on line
EJERCICIOS 3
SOLUCIONES
3.6. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 3
SOLUCIONES
4 Realización de estudios sobre clientes potenciales
4.1. Introducción
4.2. La investigación de mercados
4.3. Herramientas de investigación de mercados
4.4. Fases de la investigación de mercados
4.5. Un método clave: el análisis DAFO
4.6. Estrategias on line para captación y explotación de datos
EJERCICIOS 4
SOLUCIONES
4.7. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 4
SOLUCIONES
5 Programas de atención al cliente y técnicas de venta
5.1. Introducción
5.2. El proceso de venta
5.3. Reglas de la venta
5.4. Captación de la atención
EJERCICIOS 5
SOLUCIONES
5.5. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 5
SOLUCIONES
6 Mailing a través de Internet
6.1. Introducción
6.2. Mailing tradicional y mailing a través de Internet
6.3. Mensajería y marketing: campañas de e-mailing
6.4. Telemarketing a través de mailing
EJERCICIOS 6
SOLUCIONES
6.5. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 6
SOLUCIONES
7 Páginas web en Internet
7.1. Introducción
7.2. Aproximación a Internet y a las páginas web
7.3. Diseño web orientado a ventas
7.4. Posicionamiento en la red
7.5. Tipos de buscadores
7.6. Procedimiento para registrar una página web
EJERCICIOS 7
SOLUCIONES
7.7. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 7
SOLUCIONES
8 Marketing en Internet
8.1. Introducción
8.2. Economía digital y comercio electrónico
8.3. Técnicas de marketing por Internet
EJERCICIOS 8
SOLUCIONES
8.4. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 8
SOLUCIONES
RESUMEN
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA |
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Objetivos del curso: |
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Conocer qué es el Marketing a través de Internet. |
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¿A quién va dirigido?:
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Profesionales del Comercio.
Personas interesadas en desarrollarse profesionalmente como expertos en Telemarketing. |
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Profesorado: |
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Lda Felisa Carrasco |
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Metodología y Material didáctico:
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En el momento que se matricule en este curso E-learning puede comenzar su formación con tan sólo acceder al Aula Virtual por medio de su ordenador conectado a internet.
Los contenidos del curso se presentan como módulos formativos para facilitar la asimilación de conocimientos y garantizar la autosuficiencia de los materiales didácticos.
El material didáctico es autoinstructivo, y autosuficiente, escrito en un lenguaje claro y con numerosos ejemplos prácticos, esquemas y resúmenes.
Para resolver cualquier duda, puede contar con el apoyo de un tutor virtual y con el servicio de soporte técnico.
Como alumno, tendrá total libertad para organizar su horario y el ritmo de estudio que más se ajuste a sus necesidades.
Los cuestionarios de autoevaluación, correcciones y examen se relizan dentro del mismo curso en el espacio virtual asignado.
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Otras Cuestiones: |
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Una vez superado el examen final del curso el alumno/a recibirá el CERTIFICADO ACREDITATIVO EN TELEMARKETING expedido por ACENA CENTRO DE FORMACIÓN. |
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