|
|
|
TECNICAS DE VENTA Y NEGOCIACION COMERCIAL
|
|
|
|
Centro: Gabinete de Estudios Cinematográficos S.L. |
|
|
| Modalidad:
CD-Rom |
Nº
horas:
Sin definir. |
Precio:
Consultar PVP
|
|
|
| |
|
|
TECNICAS DE VENTA Y NEGOCIACION COMERCIAL |
|
|
| Palabras
Clave: |
|
NEGOCIACION COMERCIAL VENTAS
|
|
|
Descripción: |
|
Consultar con mayor detalle la Ficha Técnica de este curso en la siguiente dirección: http://www.europa-audiovisual.com |
|
|
Temario: |
• Concepto de Venta.
• La Venta personal.
• El proceso de la entrevista.
• Herramientas básicas en la comunicación.
• Principios de escucha activa.
• Móviles de compra.
• Argumentos de venta.
• Objeciones.
• El cierre.
• Tipología de clientes.
• El método "RAICES": esquema general.
• Reconocer y asumir.
• Informar y comunicar.
• Emprender y solucionar.
• Ejercicios de comprensión.
• El Profesional de los Servicios.
• Importancia del Profesional en el Servicio.
• Elementos del buen servicio.
• Diferentes estilos en el Servicio.
• El concepto de Servicio a los Clientes.
• Los Clientes y sus expectativas.
• El cliente y los servicios prestados.
• Mis clientes, mis amigos.
• Cuales son las características de los Servicios que Ud. brinda.
• Reglas prácticas de una atención impecable.
• La conducta del servidor.
• Las objeciones y la forma de evitarlas.
• El cliente: decálogo.
• Técnicas para afrontar conflictos.
• Actitudes básicas ante el conflicto.
• Diferentes estilos de tratar el conflicto.
• El tratamiento de las quejas.
• La Negociación: clave de nuestra venta.
• Momentos clave de la Negociación.
• Fases de la Negociación.
• Estrategias de Negociación.
• Actitudes frente a la Negociación.
• La confianza durante la Negociación.
• Estrategias y Tácticas: introducción.
• La estrategia de la Gestión por Objetivos (MBO).
• El proceso estructurado de la actividad comercial.
• Planificación de la entrevista.
• El primer minuto con el cliente.
• Informarse e informar: estrategias elaboradas.
• Los Obstáculos planteados por el cliente: tácticas.
• Resumen final: tácticas. |
|
|
¿A quién va dirigido?:
|
|
ORIENTADO A PROFESIONALES, EMPRESAS, UNIVERSIDADES Y CENTROS DE FORMACIÓN. |
|
|
Metodología y Material didáctico:
|
CURSO MULTIMEDIA INTEGRADO POR 1 CD-ROM.
EJERCICIOS DE AUTOEVALUACION.
Y AL FINALIZAR, CERTIFICADO DE APROVECHAMIENTO BBS. |
|
|
| |
| |
|
|
|
| |
|
|
Otros cursos de Gabinete de Estudios Cinematográficos S.L.:
|
|
