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CURSO DE CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE
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Centro: ESCUELA DE VENTAS, S.L. |
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| Modalidad:
Presencial |
Nº
horas:
24 |
Precio:
350.00 €
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CURSO DE CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE |
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Descripción: |
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Dar una buena atención, ya no es suficiente |
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Temario: |
La calidad de servicio al cliente
El profesional de la atención al cliente
Cómo adecuarse a cada uno de los clientes
El teléfono
Atención telefónica
La concertación de entrevistas
La venta telefónica
La atención presencial
Tratamiento de quejas y reclamaciones |
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Objetivos del curso: |
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Dotar de los conocimientos necesarios para la excelencia en la atención dispensada a nuestros Clientes, optimizando la fidelización. |
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¿A quién va dirigido?:
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A toda persona mantenga contacto telefónico y/o presencial con los clientes |
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Profesorado: |
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Contamos con un equipo de formadores con amplia experiencia en el marco de la formación a empresas. |
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Metodología y Material didáctico:
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Las sesiones se imparten siguiendo un sistema pedagógico eminentemente práctico, que alterna explicaciones teóricas con ejercicios didácticos, casos prácticos, simulaciones de situaciones reales, etc., basados en la práctica profesional. |
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| Horario:
Miércoles |
| Localización
de las instalaciones: Madrid y Barcelona |
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Otras Cuestiones: |
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¡Ultimas Plazas! |
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Otros cursos de ESCUELA DE VENTAS, S.L.:
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