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ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES TELEFONICAS
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Centro: mAm management |
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| Modalidad:
Presencial |
Nº
horas:
16 |
Precio:
175.00 €
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ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES TELEFONICAS |
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Descripción: |
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Dirigido a teleoperadores, televndedores,operadores de asistencia, departamentos de atención al cliente o reclamaciones. |
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Temario: |
El alumno conseguirá :
Transmitir imagen de empresa orientada al servicio al cliente
Obtener clientes fieles y satisfechos
Dominar el estrés y mantener actitud positiva ante situaciones conflictivas
Adquirir habilidades
Técnicas para reclamaciones
Atender y Resolver quejas
Cómo sacar partido a una queja y convertirla en oportunidad |
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¿A quién va dirigido?:
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Dirigido a teleoperadores, televndedores,operadores de asistencia, departamentos de atención al cliente o reclamaciones. |
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| Horario:
DE 10,00 A 14,00 - MATRICULA ABIERTA |
| Localización
de las instalaciones: C/ ORENSE, 33 - 2º D |
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Otros cursos de mAm management:
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