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Master en Dirección y Gestión de Empresas-MBA
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Centro: Bureau Veritas Formación |
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| Modalidad:
Curso online |
Nº
horas:
600 |
Precio:
2300.00 €
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Master en Dirección y Gestión de Empresas-MBA |
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| Palabras
Clave: |
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Gestión Empresas Master
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Descripción: |
Porque en ECA queremos ser líderes en la formación de personal en activo de las empresas ayudándoles en su desarrollo profesional, hemos adquirido el compromiso de diseñar, desarrollar e impartir Master con calidad y rigor, en las áreas donde tenemos acumulada experiencia como organización. Para ello en cada caso seleccionamos el equipo de expertos más adecuados.
El "Master en Dirección y Gestión de Empresas", ha sido diseñado y desarrollado, incorporando al programa el rigor de los contenidos académicos de las más prestigiosas Escuelas de Negocios, y la amplia y dilatada experiencia de gestión de los directivos de ECA, empresa del Grupo ECA Global, www.ecaglobal.com, con presencia nacional e internacional, en el que trabajamos más de 3.000 personas y que en el 2004 celebramos nuestros 25 años de existencia.
Los directivos de ECA que participaron en la elaboración y en el desarrollo del Master desempeñan su actividad profesional en las distintas áreas de la Gestión Empresarial definiendo los planes estratégicos, elaborando los presupuestos anuales, desarrollando los planes de marketing que nos permite llegar a los miles de clientes que necesitamos para alcanzar nuestros objetivos, llevando a cabo el control de gestión económico financiero o gestionando nuestros recursos humanos.
El Diseño del "Master en Dirección y Gestión de Empresas" incorpora los conocimientos relacionados con la dirección de empresas industriales o de producción.
A la vez, en el mismo se da una especial relevancia a la gestión y dirección de empresas de servicios, ya que estas suponen en nuestro país más del 60% del empleo. Las empresas de servicios tienen unas formas especificas de llevar a cabo sus procesos de prestación de servicios a los clientes, de hacer marketing o de gestionar los recursos humanos, actividades que se realizan en muchos casos en presencia de los clientes.
En el diseño del "Master en Dirección y Gestión de Empresas" hemos incorporado varios módulos relacionados con la Gestión de la Calidad, el Medio Ambiente y la Prevención de Riesgos Laborales materias hoy en día imprescindibles en los conocimientos de un directivo. Estos conocimientos han sido elaborados por responsables de las unidades de negocio de consultoría, o Evaluadores Oficiales del Modelo EFQM de Excelencia, asesoramiento e inspección que son el núcleo de nuestra actividad como la Calidad, el Medio Ambiente, la Prevención de Riesgos Laborales o la Seguridad Industrial.
Otro módulo que tiene un peso importante en el Master, es el de Comercio Exterior e Internacionalización de la Empresa, ya que la mayoría de las empresas realizan su actividad dentro de una economía cada vez más globalizada, para lo que hemos incorporado directivos de empresas exportadoras, así como personal de instituciones y administraciones dedicadas a la promoción del comercio exterior.
En el diseño y desarrollo del Master, también hemos incorporado otros directivos de empresas con una sólida formación académica y de postrado con el objeto de sumar las experiencias enriquecedoras de diferentes empresas de los sectores industriales y de servicios.
Además de la actividad de gestión interna, producción o de servicios a los clientes, la gran mayoría de los profesores del Master, imparte formación de forma habitual para empresas, Asociaciones Empresariales, Colegios Profesionales o Universidades.
El conocimiento y la dilatada experiencia acumulada por ECA en los servicios a nuestros clientes y en la gestión interna, así como la de los profesores externos lo ponemos, a disposición de nuestros alumnos en el "Master en Gestión y Dirección de Empresas"
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Temario: |
Programa "Master en Dirección y Gestión de Empresas"
MÓDULO 1. La Estrategia Competitiva en las Empresas
1. La Estrategia Competitiva
2. Tendencias y Características del Sector Servicios
3. Las Estrategias de Servicios
4. La Dirección de Empresas de Servicios
MÓDULO 2. La Función del Marketing
5. La Función del Marketing
6. El Marketing de Servicios
7. Marketing en el Sector Turismo
MÓDULO 3. Telemarketing
8. El Telemarketing
9. La Comunicación
10. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz
11. El Proceso de Venta
12. Atención de Objeciones y Reclamaciones
MÓDULO 4. La atención al cliente
13. Descubrir y Comprender las Necesidades de los Clientes
14. El Proceso de Comunicación
15. Medios para una Óptima Atención al Cliente
16. Habilidades y Actitudes en el Trato con el Cliente
17. Tratamiento de Situaciones Conflictivas
MÓDULO 5. La Fidelización de Clientes
18. Fidelización de clientes
19. Fidelidad del cliente y rentabilidad
20. Herramientas para la fidelización
21. Gestión de reclamaciones y garantías
MÓDULO 6. Procesos
22. Enfoque Basado en Procesos
23. Diseño y Representación de Procesos
24. Documentación de Procesos
25. Medición de Procesos
26. Herramientas de Mejora de Procesos
27. Gestión de la Realización del Producto
28. Planificación de la Producción
MÓDULO 7. Procesos en Servicios
29. El Diseño del Servicio
30. Procesos en Empresas de Servicios
31. La Industrialización en los Servicios
MÓDULO 8. Logística y Distribución
32. .El Sector del Transporte
33. La Logística
34. El Aprovisionamiento
35. La Gestión de Stocks
36. La Gestión de Almacenes
37. La Distribución
38. El Merchandising
MÓDULO 9. Dirección Financiera y Control de Gestión
39. El departamento financiero
40. Control Interno
41. La Planificación Financiera
42. Contabilidad financiera
43. Análisis económico- financiero
44. Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF)
45. Activo y pasivo fijo: gestión financiera
46. Gestión del circulante
47. Medios de cobro y pago
48. Marco fiscal
49. Sistemas de información
50. Control de Gestión
MÓDULO 10. Comercio Exterior
51. El Comercio Exterior
52. Marketing Internacional
53. Medios de Pago
54. Financiación de la Exportación
55. Los Incoterms
56. Elección de Medios de Pago, Incoterms y Financiación
57. Derecho Aduanero Comunitario I
58. Derecho Aduanero Comunitario II
MÓDULO 11. Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000
59. Sistemas de Gestión de Gestión de la Calidad ISO 9000
60. Principios de la Gestión de la Calidad en la ISO 9001:2000
61. Sistemas de Gestión de la Calidad
62. Responsabilidad de la Dirección
63. Gestión de Recursos
64. Realización del Producto
65. Medición, Análisis y Mejora
MÓDULO 12. Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001:2004
66. Gestión Ambiental
67. Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14.001
68. Requisitos generales y política
69. Planificación del SGA
70. Implementación y Operación
71. Verificación y revisión por la dirección
72. Marco Normativo Medioambiental
73. Responsabilidades Medioambientales
MÓDULO 13. Prevención de Riegos Laborales. Nivel Básico 50 h.
74. Conceptos Básicos sobre Seguridad y Salud en el Trabajo
75. Riesgos Generales y su Prevención
76. Riesgos Específicos en Trabajos en Oficinas
77. Riesgos Específicos en Trabajos de Taller u Obra
78. Elementos Básicos de Gestión de la Prevención de Riesgos
79. Primeros Auxilios
MÓDULO 14. DIRECCIÓN DE LOS RR.HH
80. Análisis de necesidades y planificación de plantillas
81. Análisis y descripción de puestos de trabajo
82. Reclutamiento y selección de personal
83. Selección por competencias
84. Valoración de puestos de trabajo
85. Evaluación del desempeño
86. Evaluación del potencial
87. Sistema de retribución
88. Planificación de la carrera profesional
89. Políticas de desvinculación: Outplacement y prejubilaciones
MÓDULO 15. HABILIDADES DIRECTIVAS
90. La motivación en el trabajo
91. El liderazgo
92. La gestión del cambio
93. La cultura empresarial
94. La dirección de reuniones
95. Los grupos de trabajo
96. Gestión del tiempo
97. Inteligencia emocional
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Objetivos del curso: |
En el diseño y desarrollo del Master, también hemos incorporado otros directivos de empresas con una sólida formación académica y de postrado con el objeto de sumar las experiencias enriquecedoras de diferentes empresas de los sectores industriales y de servicios.
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¿A quién va dirigido?:
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En el "Master en Dirección y Gestión de Empresas", hemos equilibrado los contenidos de manera que sea útil para personal de empresas de producción o industriales, pero que como sucede en la realidad, una parte de sus actividades tienen un componente de servicios, como comercializar o prestar los servicios posventa.
El "Master en Dirección y Gestión de Empresas", está dirigido a los profesionales técnicos, y personal administrativo, que sin tener necesariamente formación en gestión empresarial, tienen responsabilidades de gestión o dirección y que desean profundizar en el conocimiento sistemático y global de las diferentes áreas de la Dirección Empresarial, al objeto de mejorar sus conocimientos y mejorar la dirección y competitividad de su empresa en unos entornos cada vez más cambiantes y globalizados.
El "Master en Dirección y Gestión de Empresas", también está especialmente dirigido a titulados universitarios de distintas disciplinas que deseen adquirir una sólida formación de carácter eminentemente práctico, en el campo de la Gestión y Dirección Empresarial, al objeto de mejorar sus perceptivas de éxito en su carrera profesional.
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Metodología y Material didáctico:
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Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, ECA ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet www.ecaformacion.com. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de:
Total libertad para realizar el Curso desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
Apoyo Tutorial activo y personalizado; dispones de tutores expertos en la materia y con experiencia laboral, que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
Una nueva forma de “aprender haciendo”; la formación es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito.
Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales.
Documentación completa del Curso en formato PDF, incluidos los casos prácticos que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso.
Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Curso, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas competencias clave en un entorno tan cambiante como el actual mundo empresarial.
En el precio del Master viene incluido un ordenador NetBook de reducido tamaño, una herramienta perfecta para navegar por internet, trabajar con procesadores de texto y hojas de cálculo (Promoción válida para Península e Islas)
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| Horario:
Flexible. Matrícula abierta todo el año |
| Localización
de las instalaciones: Toda España. Más de 50 oficinas |
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Otras Cuestiones: |
Subvenciones para trabajadores en activo: todas las empresas disponen de un Crédito Anual para la Formación con el que puedes subvencionar todo el importe del Curso. ECA ofrece además a las empresas el servicio de tramitación de la subvención actuando como Entidad Organizadora de la Formación.
Descuentos: 15% de Descuento |
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Otros cursos de Bureau Veritas Formación:
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