|
|
|
|
|
Centro: Bureau Veritas Formación |
|
|
| Modalidad:
Online / a Distancia |
Nº
horas:
60 |
Precio:
215.00 €
|
|
|
| |
|
|
Técnico Comercial |
|
|
| Palabras
Clave: |
|
COMERCIAL ADMINISTRACION GESTION
|
|
|
Descripción: |
La función del técnico comercial, muy demandada por el mercado laboral, se caracteriza por su capacidad para la prospección y conocimiento del mercado, la captación y el desarrollo de la cartera de clientes, la negociación de ofertas y el cierre de acuerdos satisfactorios para la empresa y el cliente.
Esta amplitud de tareas genera la necesidad de reciclar permanentemente los conocimientos de cara a no perder de vista las necesidades del mercado, por lo que este tipo de profesionales deberán dominar los siguientes aspectos:
#Adquirir una amplia visión de la función comercial, del papel y de las funciones que en su trabajo debe desempeñar, tanto de manera individual como integrado en un equipo de ventas.
#Analizar el mercado objetivo mediante la investigación, teniendo en cuenta el comportamiento de los clientes que van a adquirir el producto o servicio, ya sean consumidores o empresas.
#Conocer las fases del proceso de venta y las diferentes técnicas que favorezcan la comunicación orientada a la venta de un producto o servicio.
#Fidelizar al cliente intentado cumplir las expectativas que éste se ha formado con respecto al producto o servicio.
|
|
|
Temario: |
*MÓDULO 1. La Función Comercial.
#1. Perfil del Comercial.
#2. Organización de Equipos de Ventas.
*MÓDULO 2. Comportamiento de los Clientes.
#3. Investigación y Segmentación de Mercados.
#4. Comportamiento de los Consumidores.
#5. La Venta a las Empresas.
*MÓDULO 3. El Proceso de Venta.
#6. Prospección de Clientes y Organización de Visitas.
#7. El Contacto y la Comunicación con el Cliente.
#8. La Argumentación y el Tratamiento de las Objeciones.
#9. La Negociación Comercial.
#10. El Cierre y Seguimiento de la Venta.
#11. El Telemarketing.
*MÓDULO 4. Fidelización de Clientes.
#12. Tratamiento de Situaciones Conflictivas.
#13. Fidelización de Clientes.
|
|
|
Objetivos del curso: |
Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:
#Desarrollar las cualidades necesarias para ser un buen relaciones públicas, aplicando las técnicas y herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de comunicación personal, telefónica, etc.
#Dirigir y organizar un equipo de ventas, así como evaluar los resultados de venta obtenidos por cada uno de los vendedores.
#Delimitar el sector del mercado al cuál se va a dirigir la oferta de la empresa.
#Descubrir las necesidades de los clientes, comprender su comportamiento y el por qué de sus reacciones.
#Atender a los clientes de modo adecuado para que la relación de éstos con la empresa sea productiva.
#Concebir la venta como un proceso encadenado, aplicando la técnica de venta más conveniente al tipo de cliente en función del producto o servicio que se quiera comercializar.
#Gestionar adecuadamente las reclamaciones, así como ofrecer garantías como ventaja competitiva.
#Utilizar los recursos necesarios para fidelizar clientes.
|
|
|
¿A quién va dirigido?:
|
El Curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas en desempeñar labores comerciales, así como aquellas otras que ya desarrollan su actividad dentro de este ámbito y que desean ampliar conocimientos en este campo.
|
|
|
Profesorado: |
|
Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés. |
|
|
Metodología y Material didáctico:
|
|
Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, ECA FORMACION ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet www.ecaformacion.com. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual. |
|
| Horario:
Matrícula Abierta todo el Año. |
| Localización
de las instalaciones: Sedes en todo el territorio español. |
|
|
Otras Cuestiones: |
Formación Subvencionada para Trabajadores en Activo.
|
|
| |
| |
|
|
|
| |
|
|
Otros cursos de Bureau Veritas Formación:
|
|
