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Desarrollo de Secretarias
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Centro: Bureau Veritas Formación |
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Online / a Distancia |
Nº
horas:
50 |
Precio:
175.00 €
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Desarrollo de Secretarias |
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| Palabras
Clave: |
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GESTION ADMINISTRACION EMPRESAS
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Descripción: |
Esta ampliación de competencias genera la necesidad de desarrollar un conjunto de técnicas profesionales que permitan a la persona que realiza este trabajo ser polivalente, tener capacidad para trabajar en equipo, capacidad organizativa y de gestión, además de ser capaz de desarrollar estrategias fundamentales configuradoras de la imagen de la empresa como la empatía, la escucha activa o la cortesía.
Comprar, vender, contactar con clientes, resolver sus preguntas, sus quejas, sus requerimientos, organizar, distribuir, son operaciones ordinarias en el seno de toda empresa. Actividades clave para el buen funcionamiento y que han de realizarse de modo correcto y competente. En numerosas ocasiones, la actividad de secretarias se centra en esta tarea. Su relevancia va más allá de apoyo administrativo. Hoy en día, su actividad se caracteriza por ser el principal asistente de la dirección.
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Temario: |
MÓDULO 1. Comunicación y Relaciones Públicas.
1. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz.
2. La Comunicación Escrita en la Empresa.
3. La Secretaria como Relaciones Públicas.
MÓDULO 2. Agenda y Archivo
4. La Agenda: Distribución Eficiente del Tiempo.
5. Organización de Reuniones, Comidas y Viajes.
6. Técnicas de Archivo.
MÓDULO 3. Gestión Administrativa
7. Facturación: Letras, Pagarés, Cheques.
8. Gestión de Cobros.
9. Contratos, Nóminas y Seguros Sociales.
10. Contabilidad y Cuentas Anuales.
11. Riesgos Específicos en Trabajos en Oficinas.
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Objetivos del curso: |
Adquirir las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas de secretariado convirtiéndose en el apoyo eficiente de sus directivos.
Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:
• Atender a los clientes resolviendo sus necesidades y consiguiendo su satisfacción y fidelización.
• Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para mejorar habilidades de comunicación personal y telefónica.
• Redactar cada documento con el formato y tratamiento que proceda, en función del objetivo que tenga o de la función a la que responda.
• Distribuir eficientemente el tiempo de trabajo.
• Organizar eventos.
• Desarrollar las cualidades necesarias para ser un buen relaciones públicas.
• Cumplimentar e interpretar documentos comerciales, nóminas y seguros sociales.
• Contabilizar las operaciones más frecuentes tanto de facturación como de compras.
• Archivar la documentación usando los métodos más adecuados para estar siempre a disposición, sin problemas de búsqueda.
• Prevenir las condiciones de trabajo que puedan generar riesgos laborales.
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¿A quién va dirigido?:
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Curso dirigido a todas aquellas personas interesadas en desarrollar la labor de secretariado dentro del marco de la eficiencia, la eficacia y el saber hacer.
Destinado especialmente a:
• Secretarias de todos los departamentos de la empresa.
• Administrativos, auxiliares, técnicos administrativos, telefonistas, recepcionistas…
• Personal que por su actividad deba llevar a cabo labores de archivo y documentación.
• Personal que esté en contacto con clientes, proveedores, directivos y demás personas relacionadas con la empresa.
• Personas que deseen incorporarse en áreas de la empresa en las que deban desarrollar tareas de secretariado.
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Profesorado: |
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Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés. |
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Metodología y Material didáctico:
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Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, ECA ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet www.ecaformacion.com. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de:
• Total libertad para realizar el Curso desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
• Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
• Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
• Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito.
• Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales.
• Documentación completa del Curso en formato PDF, incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso.
Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Curso, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial.
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| Horario:
Matrícula Abierta todo el Año. |
| Localización
de las instalaciones: ECA FORMACION dispone de 52 Delegaciones en todo el territorio español. |
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Otras Cuestiones: |
Formación Subvencionada para Trabajadores en Activo.Subvenciones para trabajadores en activo: todas las empresas disponen de un Crédito Anual para la Formación con el que puedes subvencionar todo el importe del Curso. ECA ofrece además a las empresas el servicio de tramitación de la subvención actuando como Entidad Organizadora de la Formación.
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