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Curso Azafata Auxiliar de Congresos
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Clave: |
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azafta auxiliar congresos
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Descripción: |
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Con este curso aprenderás a Recibir y acompañar a los asistentes a un congreso o evento, facilitando los elementos necesarios para el desarrollo del mismo y atendiendo a las necesidades especiales de los asistentes en el caso de que éstas existan. |
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Temario: |
MÓDULO I: EL SECTOR TURÍSTICO Y LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL.
Tema 1: El Sector Turístico.
Tema 2: La Orientación profesional.
MÓDULO II: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
Tema 1: La Calidad de Servicio.
Tema 2: La Atención al Cliente.
Tema 3: La Comunicación.
Tema 4: El trabajo en equipo.
MÓDULO III: ASISTENCIA TÉCNICA EN EVENTOS.
Tema 1: Las Ferias.
Tema 2: Los Congresos.
Tema 3: La Azafata.
MÓDULO IV: IMAGEN PERSONAL.
Tema 1: Estética.
Tema 2: Expresión corporal.
MÓDULO V: INFORMACIÓN Y RECURSOS TURÍSTICOS.
Tema 1: Actividades Turísticas.
Tema 2: Animación e Información turística.
Tema 3: Recursos Turísticos.
MÓDULO VI: OFIMÁTICA BÁSICA.
Tema 1: Informática Básica.
Tema 2: Procesador de Texto.
Tema 3: Bases de Datos.
MÓDULO VII: SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO.
Tema 1: Prevención en riesgos laborales.
Tema 2: Salud laboral.
Tema 3: Higiene personal y uniformidad.
ANEXO:
Tema 1: Inglés.
Tema 2: Relaciones públicas.
Tema 3: Azafata de RENFE.
Tema 4. Azafata de Cruceros.
Terma 5: Azafata de Aeropuerto.
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Objetivos del curso: |
• Objetivo: Identificar la estructura del mercado turístico. Reconocer la oferta existente en el mercado y tener una perspectiva sobre la influencia social y económica del turismo. Aplicar las técnicas de búsqueda de empleo para la incorporación e integración a la actividad laboral.
• Objetivo: Aplicar las técnicas de comunicación y atención al cliente para conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente desde su perspectiva.
• Objetivo: Identificar las instalaciones y equipamientos de los lugares más característicos para la celebración de eventos, así como saber utilizar los equipos y elementos más habituales en el desarrollo de eventos.
• Objetivo: Proyectar una imagen personal cuidada y armoniosa, a través del gesto, del movimiento y de la correcta utilización del maquillaje, peinado y complementos, interiorizando hábitos de comprotamiento de forma que en todo momento se actúe con corrección y autocontrol.
• Objetivo: Informar sobre los aspectos más sobresalientes y atractivos de la zona de influencia del establecimiento, e igualmente sobre aquellas cuestiones que pudieran ser necesarias o de interés para las personas que se encuentran fuera de su domicilio habitual. Analizar las situaciones más habituales de solicitud de información.
• Objetivo: Utilizar y explotar las posibilidades básicas de los programas más usuales
• Objetivo: Aplicar las normas y medidas necesarias a adoptar para evitar, y en su caso, saber actuar ante situaciones de emergencia. Desarrollar una cuidada y pulcra higiene e imagen personal.
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¿A quién va dirigido?:
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Dirigido a aquellas personas que deseen incorporarse con garantías en un futuro al mundo laboral, o actualizar sus conocimientos profesionales. |
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Otras Cuestiones: |
PROMOCIÓN: MATRICULA GRATIS
IDIOMA: ESPAÑOL
La superación del programa, permitirá al alumno obtener el TÍTULO-CERTIFICACIÓN DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL expedido por FORMACIÓN UNIVERSITARIA. Además, podrás solicitar la tramitación del prestigioso diploma de la Asociación
Española de Enseñanzas Técnico Profesionales (AEDETP).
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