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Curso ATENCION TELEFONICA A CLIENTES
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Clave: |
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ATENCION TELEFONICA CLIENTES
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Descripción: |
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Consultar con mayor detalle la Ficha Técnica de este curso en la siguiente dirección: http://www.europa-audiovisual.com |
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Temario: |
• Atender pedidos.
• Dar información.
• Gestión de reclamaciones.
• Transferencias.
• Subir nota.
• Resumen y conclusiones.
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¿A quién va dirigido?:
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ORIENTADO A PROFESIONALES, EMPRESAS, UNIVERSIDADES Y CENTROS DE FORMACIÓN |
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Metodología y Material didáctico:
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CURSO MULTIMEDIA INTEGRADO POR 1 CD-ROM.
EJERCICIOS DE AUTOEVALUACION.
Y AL FINALIZAR, CERTIFICADO DE APROVECHAMIENTO BBS. |
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